最近收到了一封来自 Apple 寄来的信，寄件人那边显示「iTunes」，内容说我的 iCloud 订阅方案扣款资料异常，所以排定的扣款可能会失败，要我更新我的付款资料。
因为近几年诈骗、钓鱼太过猖獗，对于类似这种信件都要特别提防，毕竟你不知道诈骗集团又出了什么新花招要来钓鱼了（有很多你可能没想过的案例，我会放在下面的延伸阅读）。
后来应该算是证实了这封信真的是 Apple 寄出来的，至于我是怎么分辨？后续又是如何解决这个问题？下面带大家一起来看。
辨识收到的 Apple 通知信是不是诈骗
首先，我会先看寄件人的部分。
01. 从寄件人资讯检查
寄件人的部分有两个可以注意的地方，第一个就是不要单纯看寄件人的名称，要看到 Email 才能判断。
很多诈骗集团会把寄件人名称改得很像官方来信的名称，而部分电子信箱工具可能只会显示寄件人的名称，而不会直接把寄件人的 Email 显示出来，所以我一定会去看寄件人的 Email，通常诈骗集团寄来的 Email 都会是乱码，如果是这种就先排除掉了。
第二个，如果像这个寄件的 Email 看起来很正常的情况下，我也会把这个电子邮件丢到 Google 去搜寻，看看有没以相关的纪录。
看起来没有人说这是诈骗，而且这几天也有国外的人收到相同的信件。
通常诈骗集团的电子信箱会一直换，所以你很难找到有针对同一个电子信箱一直讨论的内容，但如果真的是公司用来寄送信件的电子信箱应该是不会一直换，应该会有网友协助证实，甚至在该公司官网就可以找到相同的 Email，那这样就没问题了。
02. 检查信件中有没有明确提到你的名字
诈骗集团有很多的钓鱼信件事项广告信一样一次大量寄送，所以通常上面不会写上你的名字。
而这封信有写我的名字，就感觉至少确实是针对我而来的，不是那种大量一次寄送的广告诈骗信件。
但这也只能当参考指标的一个，若是诈骗集团取得你的个资，他们一样可以在信件上直接写上你的名字。
03. 检查内容中的用语
在台湾收到的诈骗、钓鱼信件，有很多来自中国，所以会包含了大量的中国用语，所以我一定会看信件的内容中，有没有写到「支持」、「电邮」、「链接」、「信息」….等中国用语。
像下面这个就包含了很多用语上的破绽。
但如果你经常看中国的「视频」，对这些已经习以为常，甚至无法分出哪些是中国习惯用语、哪些是台湾习惯用语的话，这个判断方法可能就无效了。
03. 检查网址、连结的要求
诈骗集团寄送信件给你，一定会附上一些很具体的要求，通常最直接的就是给你一串网址，这种绝对要格外小心，因为点进去很可能就是他们架设的诈骗网站、诈骗付款系统。
像这个就很明显了，显示给你看的网址是台新的正常网址，但是和实际连过去的真正网址却不同的（左下角那个），这个就很有问题，如果是正常的连结，为什么要特地隐藏真实网址呢？
如果你使用手机浏览的话，你可以把网址複製下来，然后使用 WhosCall 的「网址检查工具」，马上就可以看出是否有异常。
但是要记得不要直接複製你看到的那串文字网址，因为那可能是假的，可以长按以后，选择「拷贝连结」，这样才是複製到真正的网址。
也可以用我们之前介绍过的 PC-Cilin 防诈工具，可以直接在画面上告诉你这个网址点进去是不是诈骗，你可以看到连结旁边出现一个红色叉叉就表示这是危险的连结，很方便。
而这次收到 Apple iTune 寄来的「你的付款资讯出现问题」这封信件上，并没有任何可疑的连结，唯一的一个连结也只是连到 Apple 的支援文件去看相关的设定步骤，所以看起来问并不大。
04. 直接联繫对方客服团队
虽然说我觉得上述检查都指向这封信件不是诈骗，但有趣的是，我照着信上的步骤去做，却常常卡住，例如第一步说要前往「iTunes 与 App Store」这个功能，但是我却找不到（但我后来发现是版本问题，信上的说明是旧的，目前 iOS 17 改成「媒体与购买项目」了）。
所以我直接从 Apple 的官网联络 Apple 客服，并且向客服确认了这件事情，最后也证实了这不是诈骗的信件。
所以如果大家收到这类的信，觉得半信半疑，直接打去信上那间公司的客服确认就好了。
然后这里也要提醒一点，不要按照信件上给的电话去打，因为那个甚至可能都是假的，直接自己 Google 到这个单位的官网去看他们的联络电话比较安全。
为什么会收到 Apple iTunes 信件「你的付款资讯出现问题」？
我其实也检查了我的付款资讯，看不出有什么问题，卡号末四码也是正确的，而 iPhone 里面付款方式的卡号其实是不提供编辑的，这该怎么办呢？要如何更新？
后来联繫苹果的客服，他们确实也看到了有错误的讯息，然后跟我说是因为换卡后所导致的状况。
以下提供苹果客服教我的方式：
去 Apple ID 里面，把付款的那张卡片移除掉
如果无法移除的话，有可能是因为你的 Apple Pay 绑定了这张卡片。这时你先在上面那个步骤中的「付款与寄送」项目里面，新增另外一种付款方式。
然后去 Apple Pay 里面把原本有问题的这张卡片移除掉。
之后再回去 Apple ID 设定中，把「付款与寄送」里面的那张卡片移除掉，然后重新加入一次，这样就完成更新了，接着就是看你要不要把刚才新增的付款方式删掉，以及要不要在 Apple Pay 重新把刚才删掉的那张卡片加回来了。
客服说我这边虽然看起来没有什么变化，但是他那边看到的状况是目前都已经更新好了，到时候应该就可以成功扣款。
所以，如果最近大家有收到类似的信件，上面这些资讯提供给大家。
—
补充一个小插曲，虽然客服说可能是我的卡片有换卡的关係才导致预扣款失败，但是我换卡是 2023 年初的事情了，在这过程中也一直都是正常扣款没问题的，那为什么这次会出问题？客服只跟我说有可能系统还抓着旧资料（所以是前几个月都抓新的信用卡资料，突然这个月跑回去抓旧的卡号？）
然后我看这几天国外也有网友在问这个，下面有网友回覆几个月前也遇过，客服那边是说是系统那边出了问题，但之后修复好久没事了。
也不知道是哪一个才是问题的原因，但总之，如果大家有收到同样是「你的付款资讯出现问题」的信件，可以先看看是不是像上面这些描述的一样，如果是的话，应该就不用担心，去更新、删除、重新加入一次你的付款资讯应该就好了。
延伸阅读》
- Apple ID 被盗！诈骗钓鱼手法公开，注意这 4 个地方保护 Apple 帐号
- 诈骗集团现在连验证步骤都可以做假！最新 Apple ID 被盗用手法你一定要知道
- Whoscall 帮你过滤烦人的诈骗电话、推销电话和垃圾讯息
- Apple ID 在中国大陆或其他地区要求登入怎么办？这 2 个步骤赶快做
- iPhone 要求更新 Apple ID 设定是为什么？告诉你原因和 5 种解法
- 假讯息诈骗、假虚拟钱包地址：用 LINE 传文字或图片问美玉姨都会告诉你
如果想知道更多关于 Apple 的消息、教学、小技巧或是科技新知，一定要点击以下任一 LOGO，追蹤我们的 Facebook 粉丝团、订阅 IG、YouTube 以及 Telegram。
